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'자주하는 질문', '초기불량','택배 발송 요령'에 대한 공지 입니다.

이름: EK AS (Homepage)

2010-03-30 11:00:56, 조회 : 1,741

※택배발송요령

저희회사는 CJ택배사로 하여금 물품거래가 이루어지고 있습니다.
서비스 보내실때에 고객님들이 주로 이용하시는 선불택배나 신용택배를 제외한 물품은 CJ택배를 이용하여 발송을 해주시기 바랍니다.

초기 불량에 대한 조치사항 -메모리,USB,MICRO SD, SD

  - 기간 : 구매하신지 보름(15일)이내.

  - 준비물 : 구매 날짜 및 내역확인이 가능한 구매 영수증(구매 내역서) 사본 1장,

                 제품, 불량 사유, 연락처

  - 발송방법 : CJ GLS 택배로 착불 발송.

                  (CJ GLS : 1588-5353)

  - 비용 : 초기 불량시 택배비는 저희 고객센터에서 부담.

  - 구매 영수증(구매 내역서)을 포함하지않고 착불 발송시, 저희쪽에서도 착불로 발송되며,

    발송후에 영수증을 보내주셔도 처리가 불가 합니다.

- 단 리더기에 대한 A/S규정은 따로 올려놨으니 참고 부탁드리겠습니다.

구매하신지 보름이후에 대한 조치사항.

- 기간 : 구매하시고 보름(15일)이 지나셨을경우.

- 준비물 : 제품, 불량 사유, 연락처

- 발송 방법 : 고객님께서 편한 택배로 발송 [EX:거래하는 택배사]

                    우편으로 발송하셨을때 분실건에 대한 책임은 지지 않습니다.

                    부득이하게 우편으로 발송시에는 가급적 우체국 등기를 이용하여 주시고
                    내용물이 분실 되지않도록 확실히 포장해주시기 바랍니다.

- 비용 : 반반씩 부담하며, 보내실때만 선불로 발송.

- 방열판 : 기존에 사용하신 레드 방열판및 기타 방열판으로 올경우 메모리만 교체하여

                  기존 방열판을 착용하여 발송 해드립니다.

※ 발송시 주의사항

●제품이 육안상 파손이 확인되시면 A/S가 되지 않습니다. 발송전 확인을 부탁드립니다.
   (제품손상은 제품 본연의 기능을 영구히 손실하였거나 부분적 파손으로 인해
   (PCB기판 손상등) 정상작동이 불가능한 경우등을 포괄적으로 의미합니다.)

●보내실 때에는 성함, 주소, 연락처, 제품의 이상 증세를 적어서 보내주시기 바랍니다.

●제품 발송 시에는 제품이 파손되지 않도록 포장을 견고하게 해주시기 바랍니다.
   (간혹 포장이 잘 되어있지 않아 배송 중에 파손이 되는 경우가 있습니다. 이 경우 당사에
   서는 책임을 지지 않습니다.)

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-USB

   1.보안프로그램 비밀번호 분실시 책임은 고객님에게 있으며, 택배로 발송하실때에

      택배비는 고객님께서 왕복 부담.

      단, USB안에 자료가 있을시 복구 안되며, 완전 초기화 상태로 진행이 됩니다.

      이점에 유의하시기 바랍니다.

  2.이동식 저장장치(USB,SD,MICRO SD)는 안전성이 완벽하지 않은 저장장치 이므로

    중요한 데이터는 별도의 보관 및 관리가 필요합니다.

    (각종 USB,SD,MICRO SD 본 제품에 저장된 데이터에 대한 손실과 복구 및 배상 책임을 지지 않습니다.)

  3. 데이터복구 필요시 해당 내용을 첨부해 발송하시면 복구여부 확인은 가능하나

    100% 복구를 장담드리지 못하며 복구가 불가할수 있습니다.

  4. 제품 불량시 중요한 데이터를 복구 시엔 데이터복구 전문업체로 문의부탁드리겠습니다.

     복구전문업체를 통하여 복구를 원하실때엔 모든 비용은 고객님 부담입니다.

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※ 피시방에 대한 선출고 관련.

최근 PC방에서의 EK메모리 사용량이 높아짐에 따라 PC방을 대상으로 A/S 선출고 시스템을  시작합니다

PC방에서 메모리에 문제가 있어 PC를 사용하지 못할 경우 PC방 운영에 지장이 발생되기 때문에 피해를

최소화 하기 위해 선출고 서비스를 시행하기로 결정하였습니다

선출고 서비스 신청 방법은 고객센터>질문게시판에 메모리 종류,불량 증상,연락처등을 기재하신후

저희 팩스 (02-713-9208)로 PC방 사업자 등록증 사본을 보내주시면 저희가 확인후 CJ GLS 택배를

통해 선출고를 해 드리겠습니다 제품을 받으시면 그편으로 저희쪽으로 보내주시면 됩니다

단 수량은 5개 미만일때 선출고 서비스가 가능합니다 이점 착오없으시기 바랍니다.

선출고시 회수기간은 1주일이며 1개월 이내에 회수가 되지 않을시 법적으로 처리하며

이후 해당 업체는 선출고가 되지 않습니다.

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※ EK메모리 고객센터

ADD : 택배로 보내실때 주소: 서울시 용산구 원효로3가 1-2번지 KT자산운용센터 6층
A/S센터 담당자 앞

☎ : 02-713-9223~9224

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